Cómo llamar al IRS desde el extranjero
El número de teléfono internacional del IRS es +1 (267) 941-1000. Está disponible de lunes a viernes, de 6 AM a 11 PM, hora del Este. Esta no es la línea gratuita que usarías dentro de EE.UU.; esa no conectará desde el extranjero. Necesitarás este número directo y pagarás lo que tu operador telefónico cobre por las llamadas a EE.UU.
Los números 1-800 no funcionan desde fuera del país. No pierdas el tiempo intentándolos.
El número del IRS para llamadas internacionales
La línea internacional principal del IRS es +1 (267) 941-1000. Aquí te indicamos cuándo está disponible:
| Tipo de Servicio | Horario (Hora del Este) | Días |
|---|---|---|
| Preguntas generales sobre cuentas | 6:00 AM - 11:00 PM | Lunes - Viernes |
| Preguntas sobre leyes fiscales | 6:00 AM - 8:00 PM | Lunes - Viernes |
Si estás consultando específicamente sobre un reembolso, hay una línea separada: +1 (267) 941-1099, con el mismo horario que las preguntas generales.
Ninguno de los números es gratuito. Estás haciendo una llamada internacional a Filadelfia.
Cuándo llamar (Tiempos de espera más cortos)
Llama entre las 7 y 9 AM, hora del Este, para el menor tiempo de espera. Datos de organizaciones que rastrean los tiempos de espera del IRS muestran un promedio de 38 minutos a las 8 AM frente a más de 80 minutos por la tarde.
Mejores prácticas:
- Mejor horario: 7-9 AM, hora del Este
- Mejores días: Miércoles o Jueves
- Peor día: Lunes (47% más volumen de llamadas que el promedio)
- Peores meses: Enero a Abril (temporada de impuestos)
Llamar a mitad de semana, a mitad de mes y fuera de la temporada de impuestos te da la mejor oportunidad de una espera razonable.
A qué hora llamar desde tu ubicación
Para aprovechar ese horario ideal de 7-9 AM, hora del Este, aquí te indicamos cuándo llamar desde las principales regiones:
| Tu ubicación | Mejor hora para llamar (Local) |
|---|---|
| Reino Unido / Irlanda | 12:00 PM - 2:00 PM |
| Europa Occidental (París, Berlín) | 1:00 PM - 3:00 PM |
| Oriente Medio (Dubái, Tel Aviv) | 3:00 PM - 5:00 PM |
| India | 5:30 PM - 7:30 PM |
| Asia Oriental (Tokio, Hong Kong) | 9:00 PM - 11:00 PM |
| Australia (Sídney) | 11:00 PM - 1:00 AM |
No es lo ideal si estás en Sídney. Pero llamar a las 2 PM de tu hora significa llamar al mediodía, hora del Este, cuando los tiempos de espera empiezan a superar la hora.
Antes de llamar: Lo que necesitarás
Ten tu Social Security Number a mano. El IRS no discutirá tu cuenta sin él.
Ten a mano para la llamada:
- Social Security Number (o ITIN)
- Copia de tu declaración de impuestos más reciente
- Tu pregunta específica por escrito
- Bolígrafo y papel para números de referencia
No improvises. Las llamadas al IRS ya son lo suficientemente largas como para tener que volver a llamar porque olvidaste preguntar algo.
Si no puedes comunicarte: Taxpayer Advocate Service
El Taxpayer Advocate Service tiene una línea internacional dedicada: +1 (515) 564-6827.
Esta funciona con buzón de voz. Dejas un mensaje, y ellos te devuelven la llamada. El tiempo de devolución de llamada varía de unos pocos días a dos semanas, dependiendo de su volumen.
TAS es mejor para problemas continuos: reembolsos faltantes, avisos sin resolver, problemas sistémicos. Para preguntas rápidas, quédate con la línea principal del IRS.
También puedes enviar un correo electrónico a TAS a tas.international@irs.gov o enviarles un fax al 304-707-9793.
Evita rodeos
Eso es todo. Los números gratuitos de EE.UU. no funcionan desde el extranjero, pero los números internacionales sí. Ahora sabes a cuáles llamar.
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Estaremos aquí la próxima vez que nos necesites.
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