Comment appeler la Social Security depuis l'étranger : Guide 2026

Le numéro de téléphone international de la Social Security Administration (SSA) est le +1 (410) 965-0160. Appelez du lundi au vendredi, de 9h à 16h, heure de l'Est. Ne vous embêtez pas avec la ligne gratuite 1-800-772-1213 — elle ne fonctionne pas depuis l'extérieur des États-Unis.

Si vous êtes un expatrié ou un retraité vivant à l'étranger et que vous devez contacter la SSA concernant vos prestations, des changements d'adresse ou des problèmes de dépôt direct, vous avez des options. Voici tout ce que vous devez savoir pour appeler la Social Security depuis l'étranger sans dépenser une fortune.

Comment appeler la Social Security depuis l'extérieur des États-Unis

Utilisez la ligne internationale : +1 (410) 965-0160
Appelez du lundi au vendredi, de 9h à 16h, heure de l'Est des États-Unis
Évitez le numéro gratuit 1-800-772-1213 (bloqué à l'international)
Utilisez un service basé sur navigateur comme WorldDialer (0,02 $/minute) pour réduire les coûts
Pour une aide en personne, contactez votre Federal Benefits Unit la plus proche

Le numéro de téléphone international de la SSA

L'Office of Earnings & International Operations de la SSA répond aux appels internationaux au +1 (410) 965-0160. C'est le numéro principal pour les appelants depuis l'étranger — et oui, vous paierez des tarifs d'appels internationaux pour l'atteindre.

Il existe également des lignes spécialisées selon vos besoins :

Objet	Numéro	Heures (heure de l'Est)
Demandes internationales générales	+1 (410) 965-0160	9 AM - 4 PM Mon-Fri
Certificat de couverture	+1 (410) 965-7306	8 AM - 3 PM Mon-Fri
Demandes internationales	+1 (410) 965-2356	Heures de bureau

Les trois numéros sont situés dans le Maryland. Les trois vous coûteront de l'argent si vous appelez depuis l'étranger. C'est ainsi que fonctionnent les appels internationaux — la SSA n'offre pas d'option gratuite pour les personnes en dehors des États-Unis.

Pourquoi le numéro 1-800 ne fonctionne pas depuis l'étranger

Les numéros gratuits américains comme le 1-800-772-1213 sont généralement bloqués lorsqu'ils sont composés depuis l'étranger. Votre opérateur ne connectera pas l'appel du tout, ou il le redirigera comme un appel international premium — ce qui annule l'objectif de la gratuité.

Voici pourquoi : les numéros gratuits fonctionnent parce que l'entreprise (dans ce cas, la SSA) paie pour les appels entrants. Les opérateurs internationaux n'ont pas d'accords pour cela, ils les bloquent donc.

Si vous aviez l'habitude d'appeler la SSA en utilisant la fonction gratuite de numéros verts de Skype, cela a pris fin en mai 2024 lorsque Microsoft l'a interrompue. La ligne +1 (410) est désormais votre option principale.

Quand appeler (économisez du temps et de l'argent)

Appelez tôt le matin ou après 16h, heure de l'Est, pour éviter les heures de pointe. Chaque minute passée en attente est de l'argent que vous dépensez en appels internationaux — le timing est donc important.

Meilleurs moments :

Avant 10h, heure de l'Est
Après 16h, heure de l'Est
Mardi et mercredi (volume d'appels plus faible)
Après le 15 du mois

Pires moments :

10h - 16h, heure de l'Est (heures de pointe)
Lundis et vendredis
Première semaine de chaque mois (lorsque les chèques de prestations arrivent)

Les temps d'attente sont généralement de 20 à 50 minutes. La SSA propose une option de rappel, vous n'avez donc pas à rester en attente — demandez-la lorsque vous êtes connecté.

Voici à quoi ressemblent les heures de 9h à 16h, heure de l'Est, dans votre fuseau horaire :

Votre emplacement	Heures de la SSA dans votre fuseau horaire
Royaume-Uni/Irlande	2 PM - 9 PM (winter)
Europe de l'Ouest	3 PM - 10 PM (winter)
Philippines	10 PM - 5 AM
Australie (Sydney)	12 AM - 7 AM
Mexico	8 AM - 3 PM

Oui, si vous êtes à Manille ou à Sydney, vous passerez cet appel au milieu de la nuit. Planifiez en conséquence.

Oubliez le téléphone : mySocialSecurity en ligne

De nombreuses tâches ne nécessitent pas d'appel téléphonique — utilisez mySocialSecurity en ligne depuis n'importe où dans le monde.

Vous pouvez créer un compte depuis l'étranger en utilisant ID.me pour la vérification d'identité. Lorsque vous arrivez à l'écran de vérification, cliquez sur "I don't live in the United States" en bas de la page. C'est tout.

Ce que vous pouvez faire en ligne :

Vérifier votre relevé de revenus
Obtenir des estimations de prestations
Consulter l'historique des paiements
Télécharger les lettres de vérification des prestations
Modifier votre compte bancaire américain pour le dépôt direct

Ce qui nécessite encore un appel :

Changer le dépôt direct vers une banque étrangère
Problèmes de réclamations complexes
Problèmes de vérification d'identité
Signaler un décès ou un mariage

Si votre problème est courant — vérifier une date de paiement, obtenir une lettre de prestation — essayez d'abord le site web. Vous pourriez vous épargner un appel téléphonique de 15 $.

Federal Benefits Units : Aide en personne à l'étranger

Il existe 21 Federal Benefits Units dans les ambassades américaines du monde entier pour une aide en personne de la SSA. Ce sont des bureaux de la SSA à service complet, dotés de personnel qualifié.

Les principaux emplacements incluent :

Manille, Philippines
Londres, Royaume-Uni
Francfort, Allemagne
Mexico, Guadalajara et Ciudad Juarez, Mexique
Rome et Naples, Italie
Paris, France
Madrid, Espagne

S'il n'y a pas de FBU dans votre pays, contactez la section American Citizens Services de votre ambassade ou consulat américain le plus proche. Ils peuvent vous aider avec la soumission de documents et la prise de rendez-vous.

Les FBU sont idéales pour les situations complexes : soumettre des documents, vérifier l'identité en personne ou gérer des problèmes que les appels téléphoniques n'ont pas résolus.

Comment appeler la SSA à moindre coût depuis l'étranger

Les appels internationaux vers des numéros américains coûtent généralement 1 à 3 $ par minute via votre opérateur mobile. Un appel de 30 minutes à la SSA pourrait vous coûter 30 à 90 $. Pour une question sur le paiement de vos prestations. C'est absurde.

Vos options :

Méthode	Coût par minute	Appel de 30 min	Notes
Opérateur mobile	$1-3	$30-90	Cher, simple
Abonnement VoIP	~$10-30/month	$10-30+	Excessif pour un seul appel
Appels Wi-Fi	Free (maybe)	Free	Seulement si votre opérateur le prend en charge à l'étranger
WorldDialer	$0.02	$0.60	Pas d'abonnement, basé sur navigateur

Les abonnements VoIP sont logiques si vous gérez une entreprise. Pour appeler la SSA une fois par trimestre pour vérifier vos prestations ? Vous n'avez pas besoin d'un forfait mensuel.

Les services d'appel basés sur navigateur comme WorldDialer vous permettent d'appeler n'importe quel numéro américain pour 0,02 $/minute. Pas d'application à télécharger, pas d'abonnement à annuler. Une session d'attente de 30 minutes avec la SSA coûte environ soixante cents.

Ce qu'il faut avoir sous la main lorsque vous appelez

Ayez votre numéro de Social Security, votre adresse actuelle à l'étranger et vos informations bancaires à portée de main avant de composer le numéro.

Liste de contrôle :

Votre numéro de Social Security
Le SSN de toute personne à charge concernée
Adresse postale actuelle (y compris le pays)
Détails bancaires si vous discutez du dépôt direct
Documentation pour tout changement de vie (mariage, déménagement, etc.)
Stylo et papier pour les numéros de référence

Les appels à la SSA peuvent prendre un certain temps. Avoir tout prêt signifie que vous n'aurez pas à rappeler parce que vous avez oublié quelque chose.

Passer l'appel

Voici la version courte :

Ligne internationale : +1 (410) 965-0160
Heures : 9h - 16h, heure de l'Est, du lundi au vendredi
Meilleurs jours : Mardi, mercredi
Meilleurs moments : Avant 10h ou après 16h, heure de l'Est
Temps d'attente : Prévoyez 20-50 minutes

Vérifiez d'abord mySocialSecurity — vous n'aurez peut-être pas besoin d'appeler du tout. Si vous devez appeler, les appels basés sur navigateur maintiennent le coût en dessous d'un dollar au lieu d'une fortune.

Nous serons là quand vous aurez besoin de nous.