Como Ligar para o Social Security do Exterior: Guia 2026

O número de telefone internacional da Social Security Administration é +1 (410) 965-0160. Ligue de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, horário do Leste dos EUA. Não se preocupe com a linha gratuita 1-800-772-1213 — ela não funciona de fora dos EUA.

Se você é um expatriado ou aposentado morando no exterior e precisa entrar em contato com a SSA sobre seus benefícios, mudanças de endereço ou problemas de depósito direto, você tem opções. Aqui está tudo o que você precisa saber para ligar para o Social Security do exterior sem gastar uma fortuna.

Como Ligar para o Social Security de Fora dos EUA

1. Use a linha internacional: +1 (410) 965-0160
2. Ligue de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, horário do Leste dos EUA
3. Evite o número gratuito 1-800-772-1213 (bloqueado internacionalmente)
4. Use um serviço baseado em navegador como o WorldDialer ($0,02/minuto) para economizar nos custos
5. Para ajuda presencial, entre em contato com sua Federal Benefits Unit mais próxima

O Número de Telefone Internacional da SSA

O Office of Earnings & International Operations da SSA atende chamadas internacionais pelo +1 (410) 965-0160. Esse é o número principal para quem liga do exterior — e sim, você pagará tarifas de chamadas internacionais para alcançá-lo.

Existem também linhas especializadas dependendo do que você precisa:

Todos os três números são em Maryland. Todos os três custarão dinheiro para você ligar do exterior. É assim que as chamadas internacionais funcionam — a SSA não oferece uma opção gratuita para pessoas fora dos EUA.

Por Que o Número 1-800 Não Funciona no Exterior

Números gratuitos dos EUA como 1-800-772-1213 são geralmente bloqueados quando discados do exterior. Sua operadora pode não conectar a chamada de forma alguma, ou pode roteá-la como uma chamada internacional premium — o que anula o propósito de "ligação gratuita."

Veja por que: números gratuitos funcionam porque a empresa (neste caso, a SSA) paga pelas chamadas recebidas. As operadoras internacionais não têm acordos para isso, então elas os bloqueiam.

Se você costumava ligar para a SSA usando o recurso gratuito de números 1-800 do Skype, isso terminou em maio de 2024, quando a Microsoft o descontinuou. A linha +1 (410) é agora sua opção principal.

Quando Ligar (Economize Tempo e Dinheiro)

Ligue de manhã cedo ou depois das 16h, horário do Leste, para evitar os horários de pico de espera. Cada minuto que você fica em espera é dinheiro que você gasta em chamadas internacionais — então o tempo é importante.

Melhores horários:

• Antes das 10h, horário do Leste
• Depois das 16h, horário do Leste
• Terça e quarta-feira (volume de chamadas mais leve)
• Depois do dia 15 do mês

Piores horários:

• 10h - 16h, horário do Leste (horários de pico)
• Segundas e sextas-feiras
• Primeira semana de qualquer mês (quando os pagamentos de benefícios chegam)

Os tempos de espera geralmente variam de 20 a 50 minutos. A SSA oferece uma opção de retorno de chamada, para que você não precise ficar em espera — peça por ela quando se conectar.

Veja como as 9h - 16h, horário do Leste, se parecem no seu fuso horário:

Sim, se você estiver em Manila ou Sydney, você estará fazendo esta ligação no meio da noite. Planeje-se de acordo.

Ignore o Telefone: mySocialSecurity Online

Muitas tarefas não exigem uma ligação telefônica — use o mySocialSecurity online de qualquer lugar do mundo.

Você pode criar uma conta do exterior usando o ID.me para verificação de identidade. Quando chegar à tela de verificação, clique em "I don't live in the United States" na parte inferior da página. É isso.

O que você pode fazer online:

• Verificar seu registro de ganhos
• Obter estimativas de benefícios
• Visualizar histórico de pagamentos
• Baixar cartas de verificação de benefícios
• Alterar sua conta bancária dos EUA para depósito direto

O que ainda exige uma ligação:

• Alterar depósito direto para um banco estrangeiro
• Questões complexas de reivindicações
• Problemas de verificação de identidade
• Relatar um óbito ou casamento

Se o seu problema for rotineiro — verificar uma data de pagamento, obter uma carta de benefício — tente o site primeiro. Você pode economizar uma ligação de $15.

Federal Benefits Units: Ajuda Presencial no Exterior

Existem 21 Federal Benefits Units em embaixadas dos EUA em todo o mundo para ajuda presencial da SSA. São escritórios da SSA de serviço completo, com pessoal treinado.

As principais localizações incluem:

• Manila, Filipinas
• Londres, Reino Unido
• Frankfurt, Alemanha
• Cidade do México, Guadalajara e Ciudad Juarez, México
• Roma e Nápoles, Itália
• Paris, França
• Madri, Espanha

Se não houver uma FBU em seu país, entre em contato com a seção American Citizens Services na Embaixada ou Consulado dos EUA mais próximo. Eles podem ajudar com o envio de documentos e agendamento de consultas.

As FBUs são melhores para situações complexas: envio de documentos, verificação de identidade presencial ou resolução de problemas que as ligações telefônicas não resolveram.

Como Ligar para a SSA Barato do Exterior

Chamadas internacionais para números dos EUA geralmente custam $1-3 por minuto através da sua operadora de celular. Uma ligação de 30 minutos para a SSA pode custar $30-90. Para uma pergunta sobre o pagamento do seu benefício. Isso é um absurdo.

Suas opções:

Assinaturas VoIP fazem sentido se você estiver administrando um negócio. Para ligar para a SSA uma vez por trimestre para verificar seus benefícios? Você não precisa de um plano mensal.

Serviços de chamadas baseados em navegador como o WorldDialer permitem que você ligue para qualquer número dos EUA por $0,02/minuto. Nenhum aplicativo para baixar, nenhuma assinatura para cancelar. Uma sessão de espera de 30 minutos com a SSA custa cerca de sessenta centavos.

O Que Ter em Mãos ao Ligar

Tenha seu número do Social Security, endereço atual no exterior e informações bancárias em mãos antes de discar.

Lista de verificação:

• Seu Número do Social Security
• SSN para quaisquer dependentes envolvidos
• Endereço de correspondência atual (incluindo país)
• Detalhes bancários se estiver discutindo depósito direto
• Documentação para quaisquer mudanças de vida (casamento, mudança, etc.)
• Caneta e papel para números de referência

As ligações para a SSA podem demorar um pouco. Ter tudo pronto significa que você não precisará ligar de volta porque esqueceu algo.

Fazendo a Ligação

Aqui está a versão resumida:

• Linha internacional: +1 (410) 965-0160
• Horário: 9h - 16h, horário do Leste, de segunda a sexta-feira
• Melhores dias: Terça, quarta-feira
• Melhores horários: Antes das 10h ou depois das 16h, horário do Leste
• Tempo de espera: Planeje de 20 a 50 minutos

Verifique o mySocialSecurity primeiro — você pode nem precisar ligar. Se precisar ligar, as chamadas baseadas em navegador mantêm o custo abaixo de um dólar em vez de uma fortuna.

Estaremos aqui quando precisar de nós.