Appels d'urgence aux États-Unis depuis l'étranger : ce qu'il faut savoir

Vous êtes quelque part en Europe et votre portefeuille vient d'être volé. Ou vous êtes en Asie du Sud-Est et devez joindre votre compagnie d'assurance voyage. Peut-être avez-vous perdu votre passeport à Mexico. Quelle que soit l'urgence, vous devez appeler un numéro aux États-Unis — et les tarifs d'itinérance de votre téléphone sont exorbitants. Voici tout ce dont vous avez besoin : les numéros, les méthodes et un plan qui fonctionne même si votre téléphone ne le fait pas.

Quand auriez-vous besoin de faire un appel d'urgence aux États-Unis ?

Passeports perdus, cartes de crédit volées et urgences médicales figurent en tête de liste des raisons pour lesquelles les voyageurs doivent appeler d'urgence des numéros aux États-Unis depuis l'étranger.

Portefeuille ou carte de crédit volé(e) ? Vous devez appeler votre banque immédiatement pour bloquer vos comptes. Chaque minute compte — les frais frauduleux s'accumulent rapidement.

Passeport perdu ou volé ? Le département d'État des États-Unis dispose d'une ligne d'urgence 24h/24 et 7j/7 précisément pour cela. Ils vous mettront en contact avec l'ambassade ou le consulat le plus proche.

Urgence médicale ? Si vous avez une assurance voyage (ce qui est recommandé), votre prestataire dispose d'une ligne d'assistance internationale pour les autorisations, les orientations vers les hôpitaux et la coordination des évacuations.

Problèmes juridiques ? L'ambassade des États-Unis ne peut pas vous sortir de prison, mais elle peut vous fournir une liste d'avocats locaux et informer votre famille.

Les numéros dont vous avez besoin

Les numéros gratuits 1-800 aux États-Unis ne fonctionnent pas depuis l'étranger. Soit ils ne se connecteront pas, soit votre opérateur vous facturera des tarifs premium. Vous avez besoin des numéros internationaux à composition directe à la place.

Lignes d'urgence du gouvernement des États-Unis

Agence	Numéro	Horaires
Département d'État (depuis l'étranger)	+1 (202) 501-4444	24/7
Département d'État (en dehors des heures)	+1 (202) 647-4000	En dehors des heures
IRS International	+1 (267) 941-1000	Lun-Ven
Sécurité Sociale	+1 (410) 965-9778	Lun-Ven

Lignes internationales des banques (pour les cartes volées)

Banque	Numéro international
Chase	+1 (713) 262-3300
Bank of America	+1 (315) 724-4022
Wells Fargo	+1 (925) 825-7600
US Bank	+1 (503) 401-9991

Enregistrez ces numéros dans votre téléphone avant de partir. Le dos de votre carte de crédit contient également le numéro de votre banque — photographiez-le avant votre voyage au cas où la carte elle-même disparaîtrait.

Vos options pour passer l'appel

Vous avez cinq façons de passer un appel d'urgence aux États-Unis depuis l'étranger. Le moins cher coûte 0,02 $/minute. Le plus cher pourrait atteindre 15 $.

Méthode	Coût	Configuration	Fonctionne sans votre téléphone ?
Itinérance opérateur	1-3 $/min	Aucune	Non
Téléphone d'hôtel	5-15 $/min	Aucune	Oui
Appel WiFi	Gratuit	Dépend de l'opérateur	Non
Basé sur navigateur (WorldDialer)	0,02 $/min	Aucune	Oui — tout appareil

L'itinérance opérateur fonctionne si vous avez du réseau, mais un appel de 20 minutes à Chase pour contester des frais pourrait vous coûter 40 à 60 $. C'est en plus de ce que le voleur a déjà facturé.

Les téléphones d'hôtel sont pratiques mais c'est du vol manifeste. Un appel de 10 minutes au département d'État pourrait coûter 50 à 150 $.

L'appel WiFi via votre opérateur ne coûte rien — quand il fonctionne. Il ne fonctionne souvent pas depuis l'étranger, et vous avez besoin de votre propre téléphone avec votre SIM active.

L'appel basé sur navigateur est l'option que la plupart des gens ne connaissent pas. WorldDialer fonctionne sur n'importe quel appareil doté d'un navigateur et du WiFi — votre téléphone, un ordinateur d'hôtel, la tablette d'un ami. À 0,02 $/minute, un appel d'urgence de 20 minutes à votre banque coûte 0,40 $. Aucune application à télécharger. Aucun abonnement à gérer.

La différence est la plus importante en cas d'urgence. Lorsque votre téléphone a été volé et que vous vous trouvez dans le hall d'un hôtel, vous avez besoin de quelque chose qui fonctionne sur des appareils empruntés via le WiFi.

Préparez-vous avant de partir

Cinq minutes de préparation avant votre voyage peuvent vous épargner des heures de panique depuis l'étranger.

Enregistrez le numéro international de votre banque dans les contacts de votre téléphone — pas le numéro 1-800, mais la ligne directe internationale du tableau ci-dessus.
Enregistrez la ligne d'urgence du département d'État : +1 (202) 501-
Photographiez votre passeport, vos cartes de crédit et votre carte d'assurance. Stockez les photos dans un stockage cloud auquel vous pouvez accéder depuis n'importe quel appareil.
Notez le numéro d'assistance de votre assurance voyage. Allianz : +1 (804) 281- Generali : +1 (240) 330- Vérifiez votre police spécifique.
Mettez en favori une option d'appel basée sur navigateur afin qu'elle soit prête lorsque vous en aurez besoin.
Connaissez le numéro d'urgence local de votre destination. C'est le 112 dans toute l'Europe, mais cela varie ailleurs.

Cela prend cinq minutes à la maison. Cela vaut des heures lorsque quelque chose tourne mal à 2h du matin dans une ville étrangère.

Passez l'appel

Les urgences depuis l'étranger sont déjà assez stressantes sans avoir à se demander comment joindre ses proches. Maintenant, vous avez les numéros et un plan.

Besoin d'appeler un numéro aux États-Unis depuis n'importe où avec le WiFi ? WorldDialer fonctionne dans votre navigateur — tout appareil, tout pays. 0,02 $/minute vers les numéros aux États-Unis. Aucune application, aucun abonnement, aucune configuration.

La prochaine fois que quelque chose tournera mal depuis l'étranger, vous serez prêt. Nous serons là quand vous aurez besoin de nous.

Essayez WorldDialer